מדיניות החזרים וביטול עסקה

​

1. ביטול עסקה יעשה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת טופס הגילוי (טופס הזמנה / חשבונית) - המאוחר מבניהם.

2. הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עסקה בדוא"ל, בדואר, בשיחה טלפונית, במסירה ידנית.

3. ביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי         מלא על חשבון והמוצר יוחזר ל-Kusmitea.

4. בביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי/המחאה תתווספנה עמלות חברות האשראי.

5. החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי.

6. מוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.

7. לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר המוחזר.

8. החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות בתיאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה. 

9. במקרה של מחסור במלאי לפריט ו/או יותר ובהעדר צפי אספקה - תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר             יתחדש המלאי למוצר - ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל               טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חויב הלקוח בגין עסקה זו - יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.

10.  עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה באותו האופן.

11. הודעת הזיכוי תועבר לחברת האשראי בתוך 7 ימים - לתשומת ליבכם, כי לחברת האשראי עשויים לקחת עוד 10 עד 20 ימים עד אשר            הזיכוי יופיע בכרטיסכם בפועל.